Algemene voorwaarden & Betalingscondities

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Human Sparkle  Human Sparkle gevestigd te Ankeveen.
- Opdrachtgever  Iedere natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie, Human Sparkle diensten verricht, dan wel met wie Human Sparkle een overeenkomst aangaat of met wie Human Sparkle in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst of het leveren van een bestelling.
- Offerte   Iedere aanbieding van Human Sparkle op basis waarvan door enkele aanvaarding een overeenkomst tot stand kan komen.
 -Overeenkomst  Iedere overeenkomst die tussen Human Sparkle en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, evenals alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
- Opdracht  Iedere opdracht van opdrachtgever in welke vorm dan ook.
- Diensten  Alle werkzaamheden die Human Sparkle voor of ten behoeve van opdrachtgever verricht.
- Bestelling  Iedere bestelling van opdrachtgever in welke vorm dan ook.
- Honorarium  De tussen partijen overeengekomen geldelijke vergoeding berekend op basis van deze Algemene Voorwaarden, dan wel in de opdrachtbevestiging nader overeengekomen berekeningswijze.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en bestellingen/leveringen  en zijn van toepassing op alle (overige) (rechts)handelingen tussen Human Sparkle en opdrachtgever, ook wanneer die(rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of verband houden met een overeenkomst en/of bestelling/levering.
2.2 Deze voorwaarden zijn tevens via Internet te raadplegen via www.humansparkle.nl.
2.3 Het doen van een bestelling via Internet houdt in dat u deze Voorwaarden onvoorwaardelijk aanvaardt.
2.4 Aan de Algemene Voorwaarden van opdrachtgever komt voor de met Human Sparkle aangegane overeenkomst slechts werking toe voorzover deze niet in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden. Bij twijfel over de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is, prevaleren deze Voorwaarden.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst en/of bestelling
3.1 Iedere offerte is vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Iedere offerte blijft 30 dagen van kracht. Opdrachtgever staat er voor in dat alle voor de opzet en de uitvoering van de opdracht essentiele informatie aan Human Sparkle is verstrekt. Human Sparkle garandeert dat zij, zodra de opdracht van opdrachtgever is ontvangen, de offerte niet meer zal herroepen.
3.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand indien de opdrachtgever een offerte onverkort en ongewijzigd heeft aanvaard.
3.3  Een bestelling komt slechts tot stand als u het gehele bedrag heeft overgemaakt.
3.4 Door een bestelling te plaatsen verklaart u automatisch dat u een leeftijd heeft van 21 jaar en ouder.

4. Ontbinding overeenkomst
4.1   Een ontbinding van de overeenkomst kan tot stand komen bij schriftelijk akkoord van Human Sparkle en dient veertien dagen voor de datum van aanvang van de overeengekomen werkzaamheden door Human Sparkle schriftelijk geaccordeerd te zijn. Mocht dit niet het geval zijn zal het overeengekomen totale bedrag berekend worden.
4.2   Een ontbinding van de overeenkomst kan tot stand komen indien u met enige betaling in gebreke bent, Human Sparkle is dan gerechtigd de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende werkzaamheden op te schorten, dan wel te ontbinden.

5. Annulering bestelling
5.1  Betalingen voor levering van producten dienen vooraf verzending te worden voldaan. Indien betalingen voor levering van producten niet zijn voldaan zal de bestelling als niet geplaatst worden gezien. Na het doen van de betaling vooraf verzending is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren.
 
6. Wijzigingen en aanvullingen
6.1 Wijzigingen en aanvullingen op bepalingen in de overeenkomst en/of deze voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. Dit houdt in dat beide partijen dit schriftelijk ter akkoord dienen te ondertekenen.
6.2        Een wijziging of aanvulling als bedoeld in lid 1 geldt slechts voor de betreffende overeenkomst.
6.3 Opdrachtgever heeft het recht om, in redelijkheid en billijkheid, schriftelijk wijzigingen in de aard en omvang van de te verrichten werkzaamheden/diensten van Human Sparkle te verlangen mits deze niet van zodanige aard zijn dat Human Sparkle vooraf de overeenkomst met wijzigingen niet zou zijn aangegaan. Human Sparkle heeft dan het recht om wijzigingen ten gevolge hiervan van prijs of duur traject kenbaar te maken.

7. Medewerking opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever zal aan Human Sparkle alle voor de uitvoering van haar opdracht benodigde informatie tijdig en volledig ter beschikking stellen. Het eindresultaat van de opdracht is niet alleen afhankelijk van de inspanningen van Human Sparkle, maar ook van die van de opdrachtgever en eventuele externe factoren. Deze elementen in aanmerking genomen zal Human Sparkle zich steeds inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
7.2 Opdrachtgever zorgt voor de benodigde beschik- en bereikbaarheid en continuiteit binnen haar organisatie.

8. Verplichtingen Human Sparkle
8.1 Human Sparkle zal zich inspannen de diensten en ontwikkeling van producten naar beste inzicht en vermogen in overeenstemming met de vereisten van goed vakmanschap uit te voeren.
8.2  Human Sparkle blijft, mits derden worden ingeschakeld, onverminderd eindverantwoordelijk voor het resultaat.

9. Geheimhouding
9.1 Human Sparkle heeft een geheimhoudingsplicht jegens alle vertrouwelijke informatie vanuit de organisatie waarvoor Human Sparkle werkzaam is.
9.2  Human Sparkle respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld.
9.3 Human Sparkle gebruikt bij het plaatsen van een bestelling uw gegevens slechts om deze zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

10. Eigendomsvoorbehoud en intellectuele en industriele eigendomsrechten.
10.1 Het eigendom van alle door Human Sparkle geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Human Sparkle verschuldigd bent, heeft voldaan.
10.2 U dient alle intellectuele en industriele eigendomsrechten welke rusten op de door Human Sparkle ontwikkelde en geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
10.3 Human Sparkle garandeert niet, tenzij het een door haar ontwikkeld product is, dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

11. Honorarium en kosten
11.1 Alle door Human Sparkle geoffreerde prijzen zijn in Euro’s en exclusief BTW en eventuele verzendkosten.
11.2 Alle zendingen worden door Human Sparkle verstuurd via TPG en via de bij hun geldende tarieven.
11.3 Human Sparkle hanteert bij de dienstverlening Facility Management, Event Management en Organisation Advisor  een voorfinanciering dit houdt in dat 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden 25% van het totale overeengekomen (start) bedrag giraal dient te zijn overgemaakt. Pas nadat dit bedrag ontvangen is zal op de afgesproken datum begonnen worden met de werkzaamheden. De resterende (daadwerkelijk gewerkte) uren evenals het bedrag per gereden kilometer aan opdrachtgever zullen daarna maandelijks in rekening worden gebracht.
11.4 Human Sparkle hanteert bij de dienstverlening op het gebied van Facility Management en Organisation Advisor  een commissiebedrag. Bij beeindiging van de overeenkomst zal door Human Sparkle 25% van het totaal
bedrag exclusief BTW aan bezuinigingen op jaarbasis wat door haar toedoen tot stand is gebracht eenmalig aan opdrachtgever worden gefactureerd.

12. Betaling
12.1 Betalingen voor levering van producten dienen vooraf verzending via PayPal te worden voldaan en zijn exclusief verzendkosten. Indien betalingen voor levering van producten niet zijn voldaan zal de bestelling als niet geplaatst worden gezien. Bij betalingen via PayPal is het na het voldaan van het bedrag niet mogelijk de bestelling te annuleren.
12.2 Facturen voor levering van diensten dienen door opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum giraal te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.3 Indien de factuur voor levering van diensten niet binnen 14 dagen is voldaan, is de opdrachtgever vanaf de vervaldatum de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd.
12.4 Indien opdrachtgever, ook na het verstrijken van een bij aangetekende brief gestelde nadere betalingstermijn het verschuldigde bedrag en de rente niet heeft betaald is opdrachtgever verplicht buitengerechtelijke (incasso)kosten te voldoen, conform het volgende tarief: 15% over een bedrag tot E 5000,--, 10% over het meerdere tot E 10.000,-- en 8% over het restant.
12.5 Eventuele bezwaren tegen de factuur voor levering van diensten moeten binnen 10 dagen na factuurdatum
 schriftelijk ter kennis van Human Sparkle worden gebracht.
12.6  Alle kosten ter inning van een vordering op opdrachtgever, waaronder begrepen de kosten van rechtsbijstand, zowel in als buiten rechte komen geheel voor rekening van opdrachtgever.

13. Levering
13.1 Human Sparkle heeft bij al haar producten een indicatieve levertermijn aangegeven. Levering vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig dagen na bestelling, tenzij door Human Sparkle anders is
aangegeven. Indien levering niet binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling kan plaatsvinden ontvangt
u berichtgeving met een hernieuwde indicatieve leveringstermijn. Overschrijding van de indicatieve
leveringstermijn geeft u geen recht op annulering van de bestelling en/of schadevergoeding.
13.2 Human Sparkle levert niet af op postbusadressen.
13.3 Indien u aan Human Sparkle schriftelijk opgave doet van een adres, is Human Sparkle gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Human Sparkle schriftelijke opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.
13.4 Human Sparkle is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
13.5 Human Sparkle is niet verantwoordelijk voor te late en/of zoekgeraakte bestellingen door de verzender TPG.
13.6 Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen.

14. Reclames en aansprakelijkheid en garantie
14.1 U hebt de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen twee weken na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Human Sparkle te melden.
14.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Human Sparkle de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending te restitueren. De retourzending wordt alleen als correct beschouwd als deze zich in een onbeschadigde verpakking bevindt en het plastic van de verzegeling niet verbroken is. De rechtstreekse kosten van retournering en hernieuwde verzending komen geheel voor uw rekening.
14.3 Human Sparkle biedt twee weken garantie op een door haar ontwikkeld en geleverd  product en geen garantie op door haar geleverde tweedehands producten..

15. Bestellingen / communicatie
15.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Human Sparkle, dan wel tussen Human Sparkle en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Human Sparkle, is Human Sparkle niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Human Sparkle.

16. Overmacht
16.1 Indien Human Sparkle door een niet toerekenbare tekortkoming als gedefinieerd in lid 2 niet aan haar verplichtingen jegens opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
16.2 Onder overmacht wordt verstaan, elke van Human Sparkle, onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van haar verplichtingen jegens opdrachtgever wordt verhindert, vertraagd of oneconomisch gemaakt, waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Human Sparkle kan worden verlangd.
16.3 Partijen zullen elkaar binnen een week schriftelijk van een overmachttoestand op de hoogte stellen.

17. Aansprakelijkheid en vrijwaring
17.1 Human Sparkle is niet aansprakelijk voor gevolgschade van opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen immateriele schade, bedrijfsschade of welke andere vorm van indirecte schade dan ook.
17.2 De aansprakelijkheid van Human Sparkle jegens opdrachtgever is uit welken hoofde dan ook per gebeurtenis(waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als een gebeurtenis geldt) beperkt tot E 1.000.000, - zonder eigen risico clausule.

18. Geschillen beslechting
18.1 Op deze voorwaarden, evenals op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen of overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen in eerste instantie bij uitsluiting wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

De voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Gooi- en Eemland  12 augustus 2007 onder nummer 34200723.